私たちについて

サイトURL: https://happinessdo.biz

ハピネス堂ドットビズ – 海外医薬品等個人輸入代行サービスへようこそ。当サイト提供サービスご利用にあたっては、ご利用に関する規約をご一読いただき、ご同意いただきますようお願い致します。

 

利用規約

Terms Of Service

はじめに

ハピネス堂ドットビズ(以下:当サイト)の海外製品におけるサービスおよび責務は、お客様の個人輸入の手続きを代行を役務とする個人輸入代行です。各商品ページ記載の事項はメーカーHPより出典・抜粋・引用、翻訳および必要であればコンプライアンス上の修正を加えた情報の提供となります。実際に商品に対してのご理解はお客さまの方にて十分にご理解ご納得いただきますようお願い致します。当サイトでは、お客さまのご依頼に基づき、ご注文を受けた間違いのない製品をお届けいたしますが、前述の様に、お客様の製品仕様へのご理解と効果効能やご使用方法に関しては当サイトでは責任を負う事はできません。また、製品仕様に関する一切のご質問には立場上、主観で回答することは出来かねます。安全性に問題のある製品は取り扱わない様に細心の注意を払いますが、製品情報および個人輸入について十分ご理解ご納得の上、個人の責任のもとにご依頼いただき、ご使用くださいますようお願いします。つきましては、以下の諸事項をご利用前に必ずお読みくださいますようお願いいたします。尚、ご注文後は、当サイトご利用規約の全項へのご同意とかえさせていただきます。

1. 当サイト提供サービスである個人輸入代行について

1. 在庫数変動の可能性​​​

当サイトは通常のECサイトとは異なり、個人輸入代行が主たるサービスです。お客様からご依頼を受けてから海外提携機関である発送元へ発送手配を行うため、在庫数が変動する場合がございます。常に最新の在庫状況を反映するよう心がけておりますが、製品状況によりご依頼後に在庫切れとなる可能性がありますので、その旨ご了承ください。
尚、在庫切れの場合は、入荷次第の発送となります。一方、入荷の予定が無い場合は、キャンセルおよびご返金対応等もいたしますので、ご安心ください。

2. 商品情報・製品仕様については回答しかねます

当サイト上に記載の製品情報については、主に発送元提供の製品広告・メーカーサイトやカタログ等からの出典・引用・抜粋したものの翻訳であり、必要に応じてコンプライアンス上の修正を加えた情報の提供となります。この通りの使用または服用を推奨しているものではなく、いかなる場合も当サイトが製品に関しての一切の責任を負うものではありません。
尚、当サイト主観による製品に関するご説明(効果効能および使用方法など)を行うことは「医薬品、医療機器等の品質、有効性および安全性の確保等にかんする法律(以下:医薬品医療機器等法)」(旧:薬事法)に抵触するため、お答えしかねます。製品に関するお問い合わせは、お客様ご自身で医師、歯科医師あるいは薬剤師、またはメーカーへお問い合わせください。

3. 製品価格は変動します

当サイトで取次可能な製品のほとんどが海外製品のため、為替レートや配送コストなど様々な影響を考慮し製品の価格設定をしています。そのため、当サイト記載の製品価格は日々予告なしに変更することがございますことを予めご了承ください。

4. 製品仕様について

当サイトで取次可能な主たる製品は海外製品でございます。常に最新の状態でのご案内を心がけておりますが、製品仕様(パッケージや成分など)につきまして予告なく変更される場合がございますことを、あらかじめご了承ください。

2. 当サイトサービス(役務)について

1. ご利用対象

  • 自己の行動に責任を持てる20歳以上の方
  • 日本における個人輸入、医薬品医療機器等法について十分な知識と理解がある方
  • ご依頼者ご本人様が、ご注文製品を個人使用する目的である方(日本発送商品を除き、代理注文および譲渡・転売は法律で禁じられています)
  • 医師(商品により歯科医師)から処方された処方せんを持っている方、あるいは医師免許・歯科医師免許を持っている方
  • 医師、歯科医師あるいは薬剤師指導のもと、製品名・効果効能・使用方法・副作用について十分理解している方(医師、歯科医師あるいは薬剤師の指導下でない方のご利用は承れません)
  • 日本における医薬品医療機器等法上で制限されている数量を超えたご注文(他サイトへの同時注文も含む)をしない方
  • 当サイトからの通信手段により連絡が取れる方(メール不達等による損害等の責任は負いかねます。)

2. 会員について

  • 当サイトよりご依頼をいただくためにはメール会員登録(無料)が必要です。
  • すべてのメール会員登録者は、会員登録手続き時および登録後にお守りいただく会員規約に同意したものといたします。
  • メール会員登録は永年無料です。登録費および年会費または維持費等あらゆる費用は一切かかりません。

3. ご依頼について

  • ご依頼は当サイト、お電話、ダイレクトメールのいずれかにより承ります。
  • 受取人は必ず使用者ご本人様の名義にしてください。製品の使用は、輸入者ご本人様に限ります。
  • 男性専用製品は女性名義でご注文することはできません。また女性専用商品は男性名義でご注文することができません。
  • 送り先ご住所は使用者ご本人様のご自宅住所に限ります。(企業・店舗宛は不可となります)また、アパート/マンション名等がある場合には必ずご記入ください。誤記により発送元へ返送された商品の再配達をご希望された場合、再配達料をご負担していただくことになりますので、くれぐれもお間違いのないようお願いします。
  • 製品価格には製品代金のほかに、消費税、送料、代行手数料が含まれています。お振込み手数料および製品により関税等がかかる場合は、お客様ご負担となりますのでご了承ください。
  • 製品は、Paypalまたは銀行振込またはゆうちょ振替いただき、確認後に発送いたします。ご依頼後に当サイトより送付する正式受注確認メール送信日から7営業日以内に入金または決済確認ができない場合は自動キャンセルとなります。
  • 海外送金による入金は承っておりません。​​

4. 取次可能製品について

  • 製品を使用し、使用に起因する副作用等のトラブルが生じた場合はお客様の自己責任となります。また、製品の誤使用に関しても同様ですので、当サイトへの責任追及および訴訟・補償請求は行わない事にご同意ください。ご使用前には必ず医師・歯科医師・薬剤師にご相談ください。
  • 当サイト製品詳細ページの文面は、薬効成分等の一般的な作用機序を出典・引用・抜粋・翻訳、必要に応じてコンプライアンス上の修正を加えたものであり、この通りの使用または服用を推奨しているものではありません。ご自身で異常・異変を感じた際は、必ず医師・歯科医師の診察を受けてください。
  • 特に記載がない限り、当サイト記載の用法・用量は一般成人に対しての記述です。
  • 製品の効果には個人差がありますことを予めご了承ください。
  • 妊娠中または妊娠の可能性がある方は必ず服用前に医師へご相談ください。

5. 輸入量制限について

  • ・個人輸入できる数量は、以下の通り制限されています。(詳細は厚生労働省までご確認ください)
    ⑴医薬品又は医薬部外品・・・・・・・・・・・2ヶ月分以内
    ただし毒薬、劇薬および処方せん薬は1ヶ月分以内
    外用剤(毒薬、劇薬および処方せん薬は除く)は1品目24個以内
    ※医薬部外品…養毛剤、浴用剤等人体への作用が緩やかなもの
    ※処方せん薬…使用にあたり処方せんの交付が必要な医薬品
    ※外用剤…軟膏、点眼剤等
    ⑵化粧品・・・・・・・・・・・・・1品目24個以内
    ⑶医療機器・・・・・・・・・・・・1セット(家庭用のみ)
    電気マッサージ器等のうち家庭用のものに限る(中略)(5)その他
    ・配送方法によっても輸入制限があります。各配送方法の輸入量や注意事項について、ご依頼前に配送方法ページを必ずご確認ください。
    ・輸入量に関する本事項全てにおいて、当サイト以外でご依頼される場合の輸入量も含まれますのでご注意ください。
    ・輸入量についてはご依頼者様個人の責任となります。医薬品医療機器等法違反により、税関で保留・破棄・返送等がある場合、当サイトで責任は負いかねますので、個人の責任のもと正しくご利用くださいますようお願いします。出典・引用:厚生労働省HP(#医薬品等の個人輸入について)

6. PayPalでのお支払について(申請中)

  • PayPal経由でのクレジットカード決済のご依頼は、カートにてご注文確定ボタンを押した後、PayPal(外部サイト)にて決済確定を行っていただきますと暗号通信とともに決済処理が行われます。実際の請求時期はご登録のクレジットカード会社またはPayPalへお問い合わせください。
  • PayPalをご利用いただいた決済完了後のご依頼のキャンセル、ご注文内容の変更(数量変更、お届け先の変更)は、製品発送前までにお願い致します。製品発送後は一切承ることができませんのでご了承ください。
  • ご利用金額が高額の場合等、必要に応じ当サイトよりメール、あるいはお電話で確認、または状況によりキャンセルさせていただく場合があります。
  • クレジットカードに紐づけられた銀行引き落としの請求元は「ハピネス堂」ではなく、「PayPal」と記載されます。PayPal決済詳細につきましては、ご自身のPayPalのご利用履歴よりご参照ください。
  • 当サイトからのカード利用伝票の発行はできません。ご利用のクレジットカード会社からのご利用伝票をご確認ください。くれぐれもご利用になられたことをお忘れのないようお願いします。​

7. 損害賠償請求について

当店は不正なカード利用や虚偽の申し立てによるチャージバックを利用した詐欺行為など、お客さまの責に帰すべきあらゆる事由により被った損害について、、不正な支払いを拒否する権利を有し、損害賠償請求することができるものとします。

※PayPalなど各種信販会社を経由した場合は各信販会社規約に基づきます。詳細は各信販会社規約をご参照ください。​

8. 損害賠償責任について

本サービスの利用に関し当店が損害賠償責任を負う場合、当該損害が発生した月に利用者から受領した利用額を限度として賠償責任を負うものとします。

9. 配送について

  • 製品の配送は、製品ごとに各種配送方法(日本郵便(国際簡易書留)RAM、EMS、ヤマト運輸、日本通運のいずれか)をご用意させていただきます。詳しくはご依頼前に配送方法のページを必ずご確認ください。通常は発送手配日より7~14営業日前後でのお届けとなります。ただし、あくまでも目安であり、断定できる期日ではありません。通関事情、あるいは天災や突発的特異事由により、製品到着が遅れる可能性があります事をご理解ご了承ください。
  • 製品によって発送元(発送国)が異なり、製造国から直接発送される製品と製造国と発送国が異なる製品があります。これは出来る限り早期にご依頼者さまに製品をお届けする事を目標に、製品を一度、日本最寄りの提携倉庫にストックしておくために起こり得る事象となります。
  • ご依頼者様に代わり郵便局や各運送会社へのお問い合わせは、当サイトでは一切行っていません。荷物番号をお知らせしますので、ご自身で各運送機関にご確認、お問い合わせください。
  • 宅配ボックスへの投函や時間帯のご指定はお受け出来かねます。安価にてお届けさせていただく多くの配送方法である国際書留郵便は、日本国内において、郵便局の管轄にて「簡易書留」同等にてバイクでの配達となりますため、対面手渡しによる受領印をいただくタイプの配送種別となります。ご不在の際には不在票が投函されますので、再配達のご依頼(時間帯指定可能)や窓口でのお受け取り、または保管期限の延長申請などご対応のほどお願い致します。
  • 次の場合などで商品を受け取りにならなかった場合は特にご注意ください。
    ⑴お客様都合による製品の「受取行為拒否」をされた場合
    万一、製品の「受取行為の拒否」をされた場合は、当サイトの補償対象外となり製品の返金等は一切承りません。よって製品の「受取行為の拒否」は絶対に行わないようお願いします。また、その際は、発送元に返送される送料を含む返送に関わる全ての費用(以下:返送手数料)を請求させていただきます。尚、そのうえで再発送をご希望の方は、製品が返送扱いとなり発送元へ到着した後、返送手数料ならびに再発送手数料をご依頼者様より頂いたうえで承ります。ただし、次回以降のご依頼受付をお断りさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。
    ⑵受取人様のご不在等で商品を受け取りにならなかった場合
    長期不在等で、製品を受け取りにならなかった場合は、各運送会社で一時的に保管され、保管期限が過ぎた後、ほとんどの場合は発送元へ返送扱いとなりますのでご注意ください。尚、そのうえでの再発送をご希望の方は、製品が返送扱いとなり発送元へ到着した後、返送手数料ならびに再発送手数料をお客様より頂いたうえで承ります。
    ※国際簡易書留にて、郵便局へ保管されば場合、保管期間は初回の配達日より15日間となります。15日が経過しますと、発送元へ返送となります。
    ※一部のヤマト便発送製品は、保管期間(7日間)が過ぎた場合、製品が破棄扱いとなりますので特にご注意ください。
    尚、そのうえで再発送をご希望の方は、再発送手数料、ならびに追加の製品代金をお客様より頂いたうえで承ります。また、製品が破棄扱いにならずに再発送や転送が可能な場合もありますが、その際は返送手数料をお客様より頂いたうえで承ります。​

10. 税関の通関保留について

  • 非常に稀なケースですが、税関で製品がとめられていまうこと(通関保留)があります。その場合は製品受け取りまで日数がかかりますことをご了承ください。
  • 万が一、お客様が本規約を遵守せずご依頼し通関保留となった際は、いかなる場合においても当サイトの補償対象外となり、返金および返品は承っていません。特に、以下製品は通関保留になる可能性がありますので、予めご注意ください。​

11. 商品未着について

製品が発送国を離れた日より2週間経過しても商品が届かない場合は、必ず当サイトまでご連絡ください。また、製品が発送国を離れた日より3週間を経過しても日本へ未入国の場合は、当サイトにおいて調査のうえ、以下の通り対応します。尚、確認先が海外であるため、調査にはお時間がかかりますことをご了承ください。
⑴希望者に同製品を再発送します。ただし、重複して届いた製品は「受取拒否」をしてください。
※同意できない場合には、再発送はできません。
⑵希望者に製品代金を返金します。
※荷物が他国経由便で日本へ発送され、出国側および受取国側の税関での通関検査に通常より日数がかかる場合等は、この限りではありません。
※荷物の開封をしてしまった場合は、いかなる場合でもご依頼者様に製品代金をお支払いいただきます。​

12. 返金について

本規約の当サイト免責対象を除き、以下の場合は返金対応を行います。
⑴ご依頼後にご依頼製品がなんらかの理由で発送できない状態となり、かつ今後の再入荷予定がない場合(稀に、製品が予想外の在庫切れになる場合や、検品時の不備発見で発送できない場合等があります)
⑵注文時の決済エラーで決済が重複した場合(クレジットカードの決済処理は時間がかかる場合があり、処理中にページの再読み込みや「注文」ボタンを再度押すと決済処理が重複される場合等があります)※クレジットカード決済は現時点では未採用。PayPalで対応しています。
⑶その他当サイトが返金対応することが適当と判断した場合・返金手続きはご依頼者様からの申し出を受けた後、「ご依頼者様ご指定の銀行口座への返金」の方法で返金対応を行います。​​

13. 返品・交換について

  • 製品ご到着後は、すぐに荷物の内容確認をお願いします。万全の管理体制のもと、製品の品質や発送状態には十分に注意していますが、数量不足、破損、不良の場合や、ご依頼と異なる製品が届いた場合は、未使用状態で到着後7日以内に当サイトまでお知らせください。ご依頼者様からのご連絡が、到着後7日を超えた場合は当サイト補償対象外となり、返品、交換、追加製品の発送等、一切対応できませんのでご注意ください。
  • 万が一、製品に問題があった場合には、そのままの状態で保管・保存してください。数量不足、製品間違いおよび破損や製品不良があった場合は、インボイス・外箱(外観やラベルシール)と製品の画像提示が発送元より求められます。画像を当サイトに提出できない内場合は、当サイトにて一切の対応ができませんのでご注意ください。​​

14. 返金・返品・交換の免責対象(保証対象外)について

個人輸入代行は、日本の法律におけるクーリングオフ制度の対象ではありません。ご依頼の際は十分にご検討のうえ、必要な分量のみご注文ください。また、当サイト免責対象(保証対象外)は以下の通りです。

  • 製品到着後7日を経過している場合(製品ご到着後は、すぐに荷物の内容確認をお願いします)
  • 当サイトにて製品に瑕疵(かし)が確認できない場合または当サイト発送荷物であることが確認できない場合
  • 製品を一部でも使用している場合(一部の返金保証対象商品は除きます)
  • ご依頼者様のご注文情報に虚偽、または誤入力、入力不足があり、製品が不達となった場合
  • 製品の「受取行為拒否」ならびに長期不在等ご依頼者様都合によって製品を受け取らなかった場合
  • 航空、運搬等輸送中の事故の場合、または郵便局、各運送会社の不手際による配送トラブルがあった場合
  • 郵便局、各運送会社の不手際による不在票未投函があり製品が返送となった場合
  • 男性用製品を女性名義で、また女性用製品を男性名義でご注文された場合
  • 使用者ご本人様の自宅以外の配達先(会社・商店、ビル、〇〇様方△△宛等)を指定された場合
  • パッケージの相違や変更等がある場合(海外製品は製造ロットによりパッケージ変更が多々あるため、その場合の交換および返金は承ってません)
  • 配送中に生じた多少の箱潰れやへこみ等、ご使用に際して影響のない破損がある場合
  • 医薬品医療機器等法違反による税関での保留・破棄・返送等がある場合
  • 税関での通関検査のために開封された製品が届いた場合
  • 天災、戦争、テロ、暴動、法令の改廃・制定、公権力による処分・命令、その他不可抗力により、ご注文の全部または一部の履行の遅滞、または不能が生じた場合(製品発送国、および輸送経由国等、当サイト関係各国が該当します)
    ※万が一、使用期限が到着日から1ヶ月以内の製品が到着した際は、保証対象とし、発送元に確認のうえ、交換、返品等の対応をいたします。
    ※製品が発送国を離れた日より21日経過してもお客様から何の連絡もない場合、製品が届いたものと判断し、以降は保証対象外とさせていただき、ご注文に対する業務を終了いたします。

15. 準拠法について

本規約および本規約に定める権利義務に関しては、基本的には日本国法に準拠するものとし、訴訟の必要が生じた場合には、福岡家庭裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。​​

本規約は予告なく任意に改定(変更、追加、削除、補充)いたします。改定後は、最新の改定された規約内容が有効となります。当サイトにおきまして、法律上問題がある箇所や表現がありましたら、お知らせください。

​​2019/10/28制定・施行

1.

個人輸入代行とは?

海外医薬品等個人輸入代行について正しくご理解いただき、当サービスを適切にご利用ください。

2.

注意点と危険性

海外医薬品等個人輸入代行のメリット、デメリットについて正しくご理解いただき、当サービスをご利用ください。

3.

安心安全への取組み

ご利用にあたり考えうる最大の懸念点である2つの問題に対し当サイトならではの答えをご用意いたしました。

4.

ご利用方法のご案内

ご利用の流れ、配送方法について、各種お支払い方法についてのご案内はこちらをご参照ください。

5.

FAQs

よくあるご質問、各種お問い合わせはこちら。お困り事やご質問、その他ご不明点などお気軽にお問合せください。