●安心の補償
（1）配送上のトラブルについての補償
- A. 国内発送の場合
※未反映の場合は暫く経ってから再度お試しください。
※発送日より約1週間経過しても荷物状況が反映しない場合、再発送させていただきます。
※約2週間経過してもなんらかの事象で事態が好転しない場合、お客さまのご都合にあわせ返金対応もさせていただきます。
- B. 海外発送の場合
※海外郵便ですので、荷物状況が反映するまで、まれに約1週間程度かかる場合がございます。
※発送日より約3週間経過してもお荷物状況が反映しない場合または停滞している場合、調査を開始いたします。
※約6週間経過してもお届けに至らない場合、お客さまのご意向にあわせご返金対応もさせていただきます。
（2）届いた商品の破損や不良についての補償
数量不足、破損、不良の場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、可能な限り現状を保存いただき、そのままの状態で必ず7日以内にご連絡ください。
7日を経過しますと補償対象外となりますことをご了承いただきますようよろしくお願いいたします。
※海外発送商品につきまして、検品のうえ発送させていただいておりますが、運送ルートの環境など事由により通常使用に支障のない外箱のスレや箱潰れに関しましては免責とさせていただきます。予めご理解ご了承のほどお願い申し上げます。
補償内容につきまして、数量不足、破損、不良の数量分を再発送させていただく形での補償となります。
破損・不良の場合は、取り急ぎ現状の画像をご用意いただき、ご連絡いただきますようお願いいたします。
破損・不良分の商品を新しい物と交換した上で返送いただく事となります。予めご理解ご了承をのほどよろしくお願いいたします。
※返送につきましては、着払いで発送していただきますようお願いいたします。
●安心補償の範囲外
お客さま都合による返品・交換は原則不可となります。
その他ご不明点につきましては、お気軽にお問合せください。
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